Всё, что нужно знать о доставке, оплате, возврате изделий, уходе за одеждой и подборе размера.
Важная информация
01
Доставка и оплата
Пункт выдачи
Мы сотрудничаем с компанией СДЭК. Более 20 000 пунктов выдачи по России. Выберите удобный адрес при оформлении.
Курьерская доставка
Доставка по всей России. Курьер СДЭК привезёт заказ в удобное для вас время и место. Возможна примерка перед оплатой.
Самовывоз
Заберите заказ из нашего оффлайн магазина в городе Электросталь. Адрес: ул. проспект Ленина, 010
Пн-Вс с 10:00 до 22:00
Пн-Вс с 10:00 до 22:00
Частые вопросы
Да, изменить адрес можно до момента передачи заказа в службу доставки. Свяжитесь с нами по телефону или в чате - мы оперативно внесём изменения.
Проверьте статус заказа по трек-номеру. Если заказ задерживается более чем на 2 дня от расчётной даты - напишите нам, и мы разберёмся с ситуацией.
В настоящее время мы осуществляем доставку по России и странам СНГ. Для уточнения условий доставки в вашу страну свяжитесь с нами напрямую.
02
Возврат и обмен
14 дней на возврат
Вы можете вернуть или обменять товар в течение 14 дней с момента получения. Без лишних вопросов.
Заполните заявку
Напишите нам на почту с объяснением причины возврата и фото товара
01
Упакуйте товар
Аккуратно сложите изделие в оригинальную упаковку. Убедитесь, что все бирки на месте и товар не был в использовании.
02
Отправьте посылку
Передайте посылку курьеру или отвезите в ближайший ПВЗ. Стоимость обратной доставки при браке - за наш счёт.
03
Получите деньги
После получения и проверки товара мы вернём деньги на вашу карту в течение 3–5 рабочих дней.
04
Принимаем возврат
Товар не был в употреблении
Сохранены все бирки и этикетки
Оригинальная упаковка в целости
Товар с производственным браком
Не подошёл размер или цвет
Сохранены все бирки и этикетки
Оригинальная упаковка в целости
Товар с производственным браком
Не подошёл размер или цвет
НЕ принимаем возврат
Следы носки, стирки или химчистки
Срезанные или отсутствующие бирки
Механические повреждения по вине покупателя
Прошло более 14 дней с момента получения
Срезанные или отсутствующие бирки
Механические повреждения по вине покупателя
Прошло более 14 дней с момента получения
03
Размерная сетка
Для точного подбора размера рекомендуем снять мерки с помощью сантиметровой ленты. Измерения лучше делать в нижнем белье, не затягивая ленту слишком туго.
Если ваши мерки находятся между двумя размерами - выбирайте больший. Для изделий из плотных тканей (денима, кожи) рекомендуем также брать размер больше.
Если ваши мерки находятся между двумя размерами - выбирайте больший. Для изделий из плотных тканей (денима, кожи) рекомендуем также брать размер больше.
Размеры в таблице соответствуют российской размерной сетке.
* Таблица является ориентировочной. Для некоторых моделей возможны отклонения - уточняйте в карточке товара.
04
Уход за изделиями
Стирка
Деликатный режим при 30°C. Тёмные вещи - отдельно. Используйте жидкое средство для деликатных тканей.
Сушка
Сушите в расправленном виде на горизонтальной поверхности. Избегайте прямых солнечных лучей и батарей.
Глажка
Гладьте через влажную ткань или с изнаночной стороны. Температура - согласно ярлыку на изделии.
Хранение
Храните на плечиках или в сложенном виде. Используйте чехлы для защиты от пыли. Добавьте кедровые шарики от моли.
Деликатный режим при 30°C. Тёмные вещи - отдельно. Используйте жидкое средство для деликатных тканей.
Сушка
Сушите в расправленном виде на горизонтальной поверхности. Избегайте прямых солнечных лучей и батарей.
Глажка
Гладьте через влажную ткань или с изнаночной стороны. Температура - согласно ярлыку на изделии.
Хранение
Храните на плечиках или в сложенном виде. Используйте чехлы для защиты от пыли. Добавьте кедровые шарики от моли.
